WhatsApp a Viber přicházejí s novými nástroji pro podnikání zdarma

Viber přichází s novým setem nástrojů pro malé a střední podniky, které jsou k dispozici úplně zdarma. Poté, co WhatsApp představil své podnikové nástroje, Viber se rozhodl přidat se do hry a nabídnout podobné možnosti svým uživatelům.

Nový soubor firemních nástrojů od Viberu má za cíl usnadnit komunikaci mezi podniky a jejich zákazníky. Mezi hlavní funkce těchto nástrojů patří možnost vytvoření firemního profilu, automatizované odpovědi na zprávy a možnost vytvářet chatboty.

Firemní profil je prostředek, jak se prezentovat zákazníkům na Viberu. Podnik může na svém profilu zveřejnit informace o svých produktech a službách, otevírací dobu a kontakt na zákaznickou podporu. Tímto způsobem si firmu mohou uživatelé rychleji najít a snadno se s ní spojit.

Další zajímavou funkcí je možnost nastavit automatické odpovědi na zprávy. Pokud je například podnik mimo pracovní dobu, může nastavit automatickou odpověď, ve které informuje zákazníky, že je momentálně nedostupný a že se jim vrátí co nejdříve. Tato funkce pomáhá zvýšit spokojenost zákazníků a zajišťuje, že se na jejich dotazy nezapomene.

Chatboty jsou dalším lákadlem pro podniky na Viberu. Pomocí nich mohou firmy vytvořit automatizované konverzace s uživateli a poskytovat jim rychlé odpovědi na jejich otázky. Ať už se jedná o objednávání služeb, rezervaci stolů v restauraci nebo odpovědi na běžné dotazy, chatboty jsou schopny efektivně komunikovat s uživateli a usnadnit jim interakci s firmou.

Viber se tak díky svým novým podnikovým nástrojům stává zajímavou volbou nejen pro velké společnosti, ale i pro malé a střední podniky. Firemní profily, automatické odpovědi a chatboty umožňují firmám zlepšit zákaznický servis, zvýšit efektivitu v komunikaci s uživateli a posílit svou pozici na trhu.

FAQ:

1. Jsou podnikové nástroje od Viberu zdarma?

Ano, nástroje jsou k dispozici zdarma pro malé a střední podniky.

2. Co je firemní profil?

Firemní profil umožňuje podnikům prezentovat se na Viberu a sdílet informace o svých produktech a službách.

3. Jaké jsou funkce automatických odpovědí?

Automatické odpovědi umožňují podnikům nastavit předem vytvořené odpovědi na zprávy a informovat zákazníky v případě nedostupnosti.

4. Co jsou chatboty?

Chatboty jsou automatizované konverzace s uživateli, které pomáhají podnikům poskytovat rychlé a efektivní odpovědi na otázky.

Zdroj: https://www.phonearena.com/news/viber-update-free-business-tools_id151392