Nový iPhone 15 Pro Max dorazil s malým poškozením

Zákazník si zakoupil zbrusu nový iPhone 15 Pro Max, jen aby zjistil, že mu přišel s malým politováníhodným poškozením již při rozbalení.

Po očekávání velkolepého příchodu svého nového iPhonu se zákazník nemohl dočkat, až si ho konečně vyzkouší. Bohužel však nebyl nadšený, když ho vybalil a spatřil drobnou dírku na krabičce. S velkým zklamáním si začal prohlížet telefon a zjistil, že i na něm je viditelná malá vada.

Pochopitelně byl tento zákazník zděšený a neváhal kontaktovat zákaznický servis dané společnosti. Ptal se, jak je to možné, že mu prodali poškozený mobilní telefon. Odpověď od zákaznické podpory byla nejprve dost rozpačitá.

Nakonec se však ukázalo, že problém vznikl během přepravy, kdy se iPhone dostal do kontaktu s tvrdým předmětem, což způsobilo malou dírku na krabičce i jemné poškození samotného telefonu. Samozřejmě se jednalo o ojedinělý případ, který není charakteristický pro tuto značku.

Společnost se ihned omluvila zákazníkovi za nepříjemnosti a nabídla mu možnost vrátit telefon a obdržet nový bez jakéhokoli poškození. Zákazník využil této nabídky a byl opět spokojený. Zákaznická podpora se jeho stížností věnovala s rychlostí a profesionálním přístupem.

Moralitou příběhu je, že i při nákupu zbrusu nového produktu se mohou objevit nepříjemné překvapení. Důležité je však neváhat a obrátit se na zákaznickou podporu, která by měla být schopna vyřešit všechny problémy s maximální spokojeností zákazníka na paměti.

FAQ:

1. Jaká byla příčina poškození telefonu?

– Telefon byl poškozen během přepravy, kdy se dostal do kontaktu s tvrdým předmětem.

2. Jaká byla reakce zákaznické podpory?

– Zákaznická podpora se omluvila za nepříjemnosti a nabídla zákazníkovi možnost vrácení telefonu a obdržení nového bez poškození.

3. Jak zákazník nakonec vyřešil situaci?

– Zákazník využil nabídky zákaznické podpory a vrátil poškozený telefon, obdržel nový a byl spokojený se způsobem, jak byl jeho problém vyřešen.

Zdroj: https://www.phonearena.com/news/iphone-15-pro-max-dented-out-of-box_id152490