Jak požádat o vrácení peněz za nákup na Google Play

Jak požádat o vrácení peněz za aplikace na Google Play

Pokud se vám stane, že si koupíte hru, která nesprávně funguje, nebo aplikaci, která vám nevyhovuje, budete chtít požádat o vrácení peněz za svůj nákup. Google vám tento proces usnadňuje. Pokud jste si pořídili jeden z nejnovějších a nejlepších tabletů s operačním systémem Android a trochu jste přehnali s stahováním nejlepších aplikací pro Android, zde je návod, jak požádat o vrácení peněz na Google Play.

1. Otevřete aplikaci Google Play na svém zařízení.
2. Na domovské obrazovce klepněte na ikonu menu v levém horním rohu a vyberte možnost „Účet“.
3. Přejděte na záložku „Nákupy“ a najděte položku, za kterou chcete požádat o vrácení peněz.
4. Klepněte na tlačítko s třemi tečkami vedle této položky a vyberte možnost „Požádat o vrácení peněz“.
5. Zvolte důvod vrácení peněz a potvrďte žádost.

Vaše žádost o vrácení peněz bude předána vývojáři aplikace nebo hry a rozhodnutí bude do 48 hodin. Pokud bude vaše žádost schválena, peníze vám budou vráceny na váš účet.

Pokud jste zakoupili aplikaci, ale již ji nestahujete nebo jste s ní spokojeni, můžete požádat o vrácení peněz do 48 hodin od zakoupení. Pokud jste zakoupili hru, máte na vrácení peněz 48 hodin od prvního spuštění.

Budete-li chtít požádat o vrácení peněz za aplikaci nebo hru, kterou jste již nějakou dobu používali a stále nevyhovuje vašim potřebám, kontaktujte přímo zákaznickou podporu Google Play.

Mějte na paměti, že ne všechny aplikace a hry na Google Play mohou být vráceny. Záleží na politice každého vývojáře.

Další informace o vrácení peněz za aplikace a hry na Google Play najdete v naší sekci FAQ.

FAQ:

1. Jaký je lhůta pro vrácení peněz za aplikace a hry na Google Play?
– Máte možnost požádat o vrácení peněz do 48 hodin od zakoupení aplikace nebo hry.

2. Jak požádat o vrácení peněz za aplikaci nebo hru na Google Play?
– Otevřete aplikaci Google Play, přejděte na záložku „Nákupy“, najděte položku, za kterou chcete požádat o vrácení peněz, klepněte na tlačítko s třemi tečkami a vyberte možnost „Požádat o vrácení peněz“.

3. Co se stane poté, co požádám o vrácení peněz na Google Play?
– Vaše žádost bude předána vývojáři aplikace nebo hry a rozhodnutí bude do 48 hodin.

4. Mohu požádat o vrácení peněz za aplikaci nebo hru, kterou jsem již nějakou dobu používal?
– Ano, můžete kontaktovat zákaznickou podporu Google Play

Zdroj: https://www.androidpolice.com/google-play-store-get-refund/